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Sonae Financial Services, S.A
-
Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia
Universo - Cartão universo
Resolvida
Marília Silva apresentou a reclamação
17 de março 2025
À mais de um mês que não consigo aceder á minha área de cliente do cartão Universo.
Ao tentar aceder sou confrontado com o Erro de que o e-mail ou a password estão erradas, o que não corresponde a verdade.
Já reclamei por e-mail ao Universo mas não obtive resposta, e não atendem o telefone 308811418 de apoio ao cliente.
Sou cliente á mais de três décadas de lojas e instituições do Grupo Sonae e nunca tinha visto um péssimo serviço como é o atendimento do Universo.
SONAE sempre foi muito profissional no atendimento aos clientes e era bom a Sede saber disto que se passa no Universo,
Ao tentar aceder sou confrontado com o Erro de que o e-mail ou a password estão erradas, o que não corresponde a verdade.
Já reclamei por e-mail ao Universo mas não obtive resposta, e não atendem o telefone 308811418 de apoio ao cliente.
Sou cliente á mais de três décadas de lojas e instituições do Grupo Sonae e nunca tinha visto um péssimo serviço como é o atendimento do Universo.
SONAE sempre foi muito profissional no atendimento aos clientes e era bom a Sede saber disto que se passa no Universo,
Data de ocorrência: 17 de março 2025
17 de março 2025
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
1 de abril 2025
Estimado cliente Carlos Ribeiro.
Informamos que ainda nos encontramos a analisar a situação exposta, no entanto, asseguramos que daremos resposta o mais breve possível.
Obrigado.
Universo.
Informamos que ainda nos encontramos a analisar a situação exposta, no entanto, asseguramos que daremos resposta o mais breve possível.
Obrigado.
Universo.
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