Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sonae Financial Services, S.A
  • 308 811 418
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Universo - Cobrança de dinheiro a mais

Resolvida
1/10
carlos alberto pascoal malta
carlos malta apresentou a reclamação
21 de novembro 2022
O CARTÃO UNIVERSO MESMO DESPOIS DE SER CANCELADO ATRAVES DE CARTA REGISTADA CIONTINUOU A COBRAR DESPESAS
Data de ocorrência: 21 de novembro 2022
Universo
21 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
carlos malta
21 de novembro 2022
outros
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carlos malta
21 de novembro 2022
documentos
carlos malta
21 de novembro 2022
documentos
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carlos malta
21 de novembro 2022
outros
Esta resposta tem um anexo privado
Universo
23 de novembro 2022
Exm.ª Senhora Paula Miranda,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 06135352 / 83734822.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://universo.pt/contactos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
carlos malta
23 de novembro 2022
não recebi o dinheiro de voltas das custas do cartão
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carlos malta
23 de novembro 2022
não me foi devolvido dinheiro
Universo
24 de novembro 2022
Exm.ª Senhora Paula Miranda,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 06135352 / 83734822.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
carlos malta
24 de novembro 2022
NÃO ME FOI DEVOLVIDO O DINHEIRO DEVIDO
carlos malta
24 de novembro 2022
COMPROVATIVO DA TRANSFERENCIA DE 166,44
carlos malta
24 de novembro 2022
VOCES FAZEM AS ASNEIRAS
Universo
26 de dezembro 2022
Estimada cliente Paula Miranda,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 06162056 / 83734822.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
carlos alberto pascoal malta
carlos malta avaliou a marca
2 de janeiro 2023

PESSIMO SERVIÇO SEM RESPOSTA NA SOLUÇÃO FIQUEI SEM 166,4€ PESSIMO SERVIÇO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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