Universo - Cobrança indevida de seguro

Boa tarde, venho reportar minha indignação quanto à uma cobrança indevida de um seguro onde o departamento de vendas deste, entrou em contacto comigo por volta da segunda semana do mês de dezembro/2022 uma senhora se dizendo ser representante de seguros do universo e me apresentou um seguro, solicitei a mesma que me enviasse a proposta por e-mail para que eu pudesse analisar melhor os pormenores, contudo a Sra. nunca mwe enviou a mesma. Ademais na semana passada noto uma cobrança de seguro nos movimentos do meu cartão e contato a central de atendimento, que por sinal, fez o registro da minha reclamação, contudo hoje, recebi uma ligação onde uma senhora confirmou comigo o pedido de cancelamento e eu reiterei que foi uma venda indevida, apesar disso, alguns minutos após a senhora desligar, recebo um sms, dizendo que o valor cobrado não seria devolvido.
1° - Venho por meio a este, solicitar que escutem a gravação, e vejam que não solicitei seguro algum.
2° - Peço que reconsiderem e devolvam o valor debitado no meu cartão pois isso além de desonesto é imoral, efetuar vendas por débito direto sem o consentimento do cliente.
3° - Revejam o treinamento dos vosso vendedores pois, ao menos a pessoa que me contactou, não está apta para perceber a língua portuguesa.