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Sonae Financial Services, S.A
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4470-177 Maia
Universo - Estorno - devolução de estorno e débito indevido na conta corrente
Resolvida
1/10
sofia apresentou a reclamação
27 de novembro 2022
Depois de 3 meses a universo ainda não conseguiu resolver o problema desde setembro que os estratos estão errados e só actualizam depois dê-me fazerem perder a horas a reclamar .
Eu fui vítima de um acaso em que o Atm do Bcp ficou sem luz, reteve o meu cartão e não pude realizar a operação. Como todos sabem quando a máquina fica com o cartão a operação é interrompida.
Logo não conclui o levantamento solicitado.Desde esse dia que tento falar expor o sucedido e nada .
Por e tiram o valor da conta corrente .
Fiz queixa aqui e deram a situação resolvida , há cerca de 1 semana.
Hoje voltei ao mesmo , recebo o estrato com a inclusão do valor !!!
Se me querem roubar digam para tratar isto no sítio certo!
Brincar com os clientes não !!!
Eu fui vítima de um acaso em que o Atm do Bcp ficou sem luz, reteve o meu cartão e não pude realizar a operação. Como todos sabem quando a máquina fica com o cartão a operação é interrompida.
Logo não conclui o levantamento solicitado.Desde esse dia que tento falar expor o sucedido e nada .
Por e tiram o valor da conta corrente .
Fiz queixa aqui e deram a situação resolvida , há cerca de 1 semana.
Hoje voltei ao mesmo , recebo o estrato com a inclusão do valor !!!
Se me querem roubar digam para tratar isto no sítio certo!
Brincar com os clientes não !!!
Data de ocorrência: 27 de novembro 2022
27 de novembro 2022
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
30 de novembro 2022
Estimada cliente Margarida Esteves,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 06175702 / 84072622.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 06175702 / 84072622.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
sofia avaliou a marca
22 de fevereiro 2024
Falta de comunicação eficaz entre departamentos internos
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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