Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,5%
Média das Avaliações
49,1%
Taxa de Retenção de Clientes
52,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Universo - Fraude

Resolvida
10/10
Tomás Mendes
Tomás Mendes apresentou a reclamação
8 de abril 2024
Bom dia,

Foram efectuadas, no mês de fevereiro, várias operações, todas elas de 6,99€ e 7,99€ à empresa apple, sem a minha aprovação. Apenas hoje tomei conhecimento destas operações. Solicito a vossa ajuda de forma a recuperar este valor. Já verifiquei que se trata de uma burla muito comum.

Reitero que, em momento algum, estas transações foram aprovadas ou foram enviados codigos para a aprovação das mesmas, como é recorrente. O total foi de 43,94.

Em anexo, podem verificar os movimentos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de abril 2024
Universo
8 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Tomás Mendes
Tomás Mendes avaliou a marca
9 de abril 2024

Serviço exemplar

Esta reclamação foi considerada resolvida
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