Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
48,7%
Taxa de Retenção de Clientes
51,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Universo - Pagamento livre não aceite

Resolvida
2/10
rogerio gregorio
rogerio gregorio apresentou a reclamação
1 de outubro 2022
Efectuei um pagamento no valor em dívida do cartão através da modalidade de pagamento livre, mas enganei-me num dígito, todavia o valor foi aceite pela referência. Fiz várias reclamações através do formular e através de contacto e até agora. Recebo cartas a indicar valores em dívida e não tenho respostas as minhas reclamações. Não vou fazer nenhum pagamento, porque tem um valor de 591,13€ pago por mim. Por favor verificar e quero anular cartão.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de outubro 2022
Universo
1 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
19 de outubro 2022
Estimado cliente Rogério Gregório,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 05895189 / 81370922.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
rogerio gregorio
rogerio gregorio avaliou a marca
26 de outubro 2022

Sem comentarios

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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