Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,2%
Média das Avaliações
50,1%
Taxa de Retenção de Clientes
53,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Universo - Pagamentos livres

Em tratamento
Jose Cardoso
Jose Cardoso apresentou a reclamação
15 de junho 2024
venho por este meio reclamar, esta entidade cartao universo o apoio a cliente, dou nota 0 para rosulucao de problemas rapidos de resolver.

fiz 1 pagamento livre atraves referencia mb 999807277, no valor 133 euros.

como me enganei 1 digito telefonei para apoio a cliente.
a minha ref 999803277 ja foi enviado o comprovante como em anexo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de junho 2024
Universo
17 de junho 2024
Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Universo
2 de julho 2024
Estimado cliente José Cardoso.

Informamos que ainda nos encontramos a analisar a situação exposta, no entanto, asseguramos que daremos resposta o mais breve possível.

Obrigado.

Universo.
Universo
Universo está a aguardar resposta do utilizador
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