Universo - Reembolso não efetuado, juros cobrados em triplicado e cartão não cancelado

Boa tarde,

Para além de não ser possível contactar-vos diretamente, a APP também não tem respondido às minhas dúvidas ou se responde é tardiamente e de forma incompleta.

Daí vir até v/ pelo portal da queixa! Será que resulta?!

Venho solicitar-vos:
1. o reembolso para o IBAN PT50003508070002777950069, alias, associado à minha conta cartão de 120,26€ referente a montante pago a mais por mim, aquando da liquidação do cartão (se repararem o cartão ficou com 1620,26€, em vez de 1500€);
2. explicação para o débito em triplicado dos Juros (IS) no valor de 0,44 e 0,43?
3. por fim, o cancelamento da minha conta cartão, pois tendo liquidado o cartão, não quero manter ativo o mesmo.

Aguardo a resolução rápida desta questão e considero lamentável não se conseguir chegar à fala com o vosso serviço de apoio, pois há dois dias que tento fazê-lo e só tenho música ou pedidos de desculpa por não me poderem atender, remetendo-me a recorrer à APP. A APP também não é solução e não resolve estas questões. Devem repensar a vossa forma de apoio ao cliente!

Cumprimentos,

Vitor Jorge Marreiros Nunes

Boa tarde,

Ainda não fui contactado, nem pelo Portal da Queixa, nem pela APP, nem por telefone, nem pelo Universo Online, continuo à espera!

Cumprimentos,

Vítor Jorge Marreiros Nunes

Bom dia,

Finalmente, ontem fui contactado ao final da manhã, mas está tudo na mesma como a lesma.
É só bla, bla, bla…nada aconteceu!
Cumprimentos,
Vitor Jorge Marreiros Nunes

Mais um dia se passou e nada!
Dizem que estão a analisar o meu caso! Eu não preciso que vocês analisem nada! Eu só quero cancelar o cartão e receber o saldo credor! É preciso muita análise para fazer isso?

Verifico que a linha de crédito já foi cancelada.
E o cartão quando é cancelado?
E o saldo credor quando me é devolvido?