Cartão Universo

Sonae Financial Services, S.A

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Junho de 2019
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Categoria
Cartões de Crédito

Telefone: 707100622

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Lugar do Espido, Via Norte
4470-177 Maia

Website
http://www.universo.pt

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Cartão Universo - Enganada ao fazer cartão universo

Resolvida
18914018
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Carla Moura apresentou a reclamação


Boa tarde,
Aderi ao cartão universo e o colaborador da vossa loja Worten colocou 10% no valor a pagar fim do mês e eu convencida que era a 100% porque o colaborador disse que assim o era, fiz uma compra na Galp para aderir a uns cêntimos de desconto que acabei por não ter, paguei com o vosso cartão com pagamento imediato a 100% e agora apercebi me que vou pagar juros desse valor sem saber porque colocaram 10%, ridículo não saberem fazer cartões e a conta disso vou pagar juros gostava de saber quem agora resolve isto? Sera que o colaborador tem uma percentagem desses valores? Aproveito para dizer que não quero o seguro mensal de 2€ que já li aí que andam descontar aos clientes. Fico aguardar resposta, Obrigada

18 Mai2018
Carla Moura adicionou uma resposta

Boa tarde,
Fico aguardar uma resposta e se possível uma solução para este meu problema que um dos vossos colaboradores fez.
Cumprimentos
Carla

18 Mai2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

27 Jun2018
Cartão Universo adicionou uma resposta

Estimada cliente,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 1062117 / 18914018.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

27 Jun2018
Cartão Universo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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