Cartão Universo - Envio de documentação contratual

Ora bem, no dia 25 de Novembro de 2018, desloquei-me a vossa loja Worten em Alverca do Ribatejo onde fiz a compra de um frigorífico combinado através do Cartão Universo que foi feito nesse mesmo dia sendo atendido pelo colaborador P. Pereira.

Após passar cerca de 1 mês da compra, estranhei o facto de ainda não ter recebido o Cartão Universo e ainda estar com o provisório, até que fui contactado pelo Banco CETELEM e informado que o meu cartão estaria bloqueado porque ainda não tinham recebido o contrato que assinei no dia 25 de Novembro de 2018 e que para agravar ainda mais a situação estou com um outro assunto bloqueado com o banco CETELEM devido à situação do cartão ainda não estar resolvida.

Então após aguardar cerca de 15 dias e o Banco CETELEM sem receber o referido contrato, na manhã do passado dia 8 de Fevereiro (perdi uma manhã de um dia de férias para me deslocar à loja Worten Alverca, pois acho incrível que em pleno século XXI que não haja forma de contactar uma loja Worten via telefone (!!!??)), falei com uma colaboradora expliquei a situação, a mesma levou-me até outro colaborador a quem diz que "Este senhor TAMBÉM é mais 1 com a documentação incompleta do Universo.", logo ai percebi que os mais provável eram que tivessem perdido os documentos e nunca os chegaram a enviar. Depois de algumas tentativas de desculpas por parte do colaborador lá foi imprimir novamente o contrato e eu assinei tudo novamente e o mesmo GARANTIU-ME (!!) que seria enviado nesse dia e que mais tardar segunda-feira, dia 11 de Fevereiro o Banco CETELEM receberia os documentos... mas NADA!

Então, há 2 dias atrás na quarta-feira fui NOVAMENTE à loja Worten de Alverca, expliquei tudo novamente, reconheci o funcionário P. Pereira e até referi que tinha sido este a atender pela 1ª vez no dia 25 de Novembro, então este e uma outra colaboradora foram comigo até ao computador onde fiz o Cartão Universo e menina andou passar papeis e papeis que estavam numa gaveta, pergunta o meu nome e olhou para o Sr. P. Pereira com cara de quem estava com o meus contrato na mão e como seria de esperar não tinha sido enviado tal como me tinham GARANTIDO 4 dias antes de certeza absoluta.

Hoje ligo novamente para o Banco CETELEM e como seria de esperar ainda não receberam nada de nada... Então devido à incompetência dos vossos colaboradores (pois quem não sabe enviar uma carta pelo correio, sem dúvida são incompetentes!!), estou a ter bastantes constrangimentos devido a esta situação que só parece ficar resolvida se eu for à loja assinar tudo novamente e ser eu a enviar pelo correio os documentos.

1 Mês e 21 dias depois....