Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
52,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Ana Beatriz Gomes Neves
Ana Neves
17 de março 2024
Resolvida
8/10
Universo - Pagamento livre

Boa tarde. Fiz um pagamento livre no valor de 139.43€, no entanto o valor não deu entrada na app apesar de na aplicação do banco o valor aparecer como aceite e…

Resolvida
8/10
Nuno Fernandes
Nuno Fernandes
13 de março 2024
Resolvida
5/10
Universo - Insegurança do cartão universo

Uso frequentemente o meu cartão universo para compras online, pois considerava o sistema seguro, dado que me permitia bloquear as compras online imediatamente após…

Resolvida
5/10
Júlio Costa
Júlio Costa
11 de março 2024
Resolvida
4/10
Universo - Subscrição "plano light" errónea

No extrato do cartão Universo, surgiu um débito de € 4,90 no dia 23-02-2024, aparentemente referente a um "plano light" que desconheço, e que não subscrevi. Reitero:…

Resolvida
4/10
Joao A M Oliveira
Joao Oliveira
7 de março 2024
Resolvida
8/10
Universo - Desbloquear conta

Já entrei em contacto desde ontem 3 vezes e não respondem , conta ficou bloqueada apesar de colocar os códigos correctos, recebidos por sms. A resposta é sempre…

Resolvida
8/10
Pedro P.
Pedro P.
6 de março 2024
Resolvida
10/10
Universo - Plano light - oferta não solicitada limitada a 3 meses

Na renovação do meu cartão Universo, ocorrida em novembro de 2023, foi incluída uma oferta não solicitada do Plano Light. O mesmo era gratuito nos três primeiros…

Resolvida
10/10
Jose Silva
Jose Silva
6 de março 2024
Resolvida
6/10
Universo - Anulação de cartão

Eu pedi por APP o pedido de anulação do cartão e o universo enviou um mensagem qual tinha que liquidar 1 cêntimo para efectuar o cancelamento logo no momento peguei…

Resolvida
6/10
Sócrates Bastos Barros
Sócrates Barros
5 de março 2024
Resolvida
7/10
Universo - Cancelar o cartão e renunciar o contrato

Bom dia gostaria que me ajudassem a renunciar o contrato que tenho com a universo e cancelar o cartão. Já fiz o pedido a uma semana para denunciar e cancelar o…

Resolvida
7/10
Ricardo Vieira Pereira
Ricardo Pereira
4 de março 2024
Em tratamento
1/10
Universo - Bloqueio do cartão

Ex.Mo Senhores Guilhermina xxxx Pereira, com o NIF xxxxxxxx em 09.01.2023, foi efetuado um contrato para o cartão de credito Universo, porém aconteceu o seguinte:…

Em tratamento
1/10
Nuno Maral Lopes
Nuno Lopes
4 de março 2024
Resolvida
9/10
Universo - Experiencia negativa

Boa tarde, venho por este meio reportar o comportamento do Universo no qual considero eticamente condenável. Começando pela dificuldade em ser atendido pelo apoio…

Resolvida
9/10
ANA LEITE
ANA LEITE
4 de março 2024
Resolvida
1/10
Universo - Não consigo aceder à minha conta

Bom Dia, Estou desde as 09h00min a tentar contactar a linha...já esperei 78minutos, 22minutos, 17minutos-sempre de telefones diferentes a ver se tinha mais sorte...…

Resolvida
1/10