Universo
Universo Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
49%
Taxa de Retenção de Clientes
52,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Joao Melo
Joao Melo
19 de abril 2024
Resolvida
8/10
Universo - Pagamento de plano light

Tenho recebido os extratos do cartão Universo e sempre é-me pedido o pagamento de 4,90€ por um pacote Light que eu nunca solicitei. Há vários meses que me debitam…

Resolvida
8/10
Raphael De Lio
Raphael Lio
19 de abril 2024
Resolvida
4/10
Universo - Não me deixam alterar a morada ou contacto telefónico

Já não vivo em Portugal e estou tentando alterar meus dados de contacto (morada e telefone) pela aplicação, sem sucesso. Quando tento alterar a morada, não há a…

Resolvida
4/10
Ana Rodrigues
Ana Rodrigues
15 de abril 2024
Resolvida
3/10
Universo - Universo rouba as pessoas

Desde janeiro 2024 que o Universo me anda a roubar (não existe outra palavra para o descrever) 4,90€ todos os meses por um plano Light que eu não subscrevi. Exigo…

Resolvida
3/10
JOSÉ  FERREIRA
JOSÉ FERREIRA
13 de abril 2024
Resolvida
7/10
Universo - Ativação e cobrança plano indevida

Mais uma vez foi ativado pelo cartão de crédito Universo um plano de subscrição mensal Light no valor de 4,90 euros sem qualquer pedido da minha parte. Já cancelei…

Resolvida
7/10
Dannielly Mantovan
Dannielly Mantovan
12 de abril 2024
Resolvida
6/10
Universo - Falta de informação

Comprei um artigo numa loja online, escolhendo a opção de pagamento com o cartão universo 3 x sem juros. Acontece que retiraram a totalidade de uma só vez do saldo…

Resolvida
6/10
José Bastos
José Bastos
12 de abril 2024
Resolvida
7/10
Universo - Débito sem conformidade

A Universo está a debitar um serviço que não foi solicitado, sendo ele o Plano Light não tendo sido subscrito nem com qualquer uso, já me foram debitadas 6 mensalidades…

Resolvida
7/10
Carla
Carla
11 de abril 2024
Resolvida
6/10
Universo - Cartão universo

Boa tarde,venho por este meio reclamar o bloquiamento do meu cartão visto ter passado 5 meses do meu problema e desde aí não falhei qualquer prestação o apoio ao…

Resolvida
6/10
Matheus
Matheus
11 de abril 2024
Resolvida
10/10
Universo - Email errado e nunca recebi o cartão

Eu fiz o cartão universo a quase 2 anos, até hoje nunca recebi o cartão, dizem sempre que a morada está incorreta, sendo que a morada está correta, já pedi pra…

Resolvida
10/10
Suelen
Suelen
10 de abril 2024
Resolvida
1/10
Universo - Ter o nome no banco de portugal sem ter a devida dívida

Hoje fui ao Banco de Portugal, Pois eu estou a fazer um crédito habitação E quando chego no Banco de Portugal sou surpreendida com um débito em nome da empresa…

Resolvida
1/10
Carla Brito
Carla Brito
10 de abril 2024
Resolvida
3/10
Universo - Pagamento livre não contabilizado

No domingo fiz um pagamento livre para a entidade e referência que estão na aplicação do universo e ele ainda não está visível. Não sei para onde foi o dinheiro.…

Resolvida
3/10