Carvalho e Videira - Não entregam a encomenda nem atendem as chamadas

Fiz uma encomenda no dia 20-11 2014 no site da dita empresa, onde diz que as encomendas são enviadas uma vez se confirme o pagamento, de aí que em 24 horas tempo que demora as transferência ,deveriam ter enviado a minha encomenda 1091, ligue varias vesses e a resposta foi já esta em caminho ,esta a ser tratada , e agora passado quase um mês Mem atendem as chamadas Mem dão resposta nenhuma, pelo que exijo a devolução do meu dinheiro, e já não quero mas nada vou comprar noutra loja onde sejam mas sérios, compro muita coisa pela net e não tenho tido problemas a exceção de alguns como este caso.