Casa das Batas - Total desprezo pelos direitos dos clientes

Encomenda feita ,confirmada e liquidada a 25/11/2018 Após varios contactos telefónicos e- mails ,continuo sem receber a encomenda. Primeiro a encomenda seria enviada passados dois dias,depois era para a próxima semana, depois na próxima semana até à data de hoje.Sugeri que fosse entregue a parte já executada e posteriormente o que falta ou que me devolvessem o dinheiro da parte não executa. Ficou acordado, mas já la vai uma semana e nem encomenda nem dinheiro. Informei que a encomenda era para prenda de Natal a entregar em País estrangeiro.Nada cumprido. Nem uma satisfação. Nem cumprem as condições gerais de venda.