Casa das Peles - Blusão em pele Rapha com pequeno corte

No dia 19 de Outubro de 2020,comparei um Blusão de Homem Rapha em Pele Preto tamanho L na Loja da Casa das Peles no Almada Forum,com a factura numero LG1X/63074,no valor de 165 euros, o qual ainda nunca o utilizei,porque estive ausente por motivos de trabalho,está conforme o trouxe da loja.Hoje ia para usá-lo pela primeira vez e deparei que o Blusão tinha um pequeno corte na Pele.Visto as lojas se encontrarem fechadas e sem contacto possivel,peço para que me troquem o Blusão por outro o mais breve possível para poder usufruir do mesmo...

Ok obrigado fico à espera da vossa resposta com a maior brevidade possivel para resolução do meu problema..
Atenciosamente,
Marco Almeida.

Fui contactado pela empresa casa das peles via e-mail ao qual me disseram se eu ainda tivesse o Blusão com a etiqueta de fabrica para o enviar pelos correios que me o trocavam caso contrario tenho que esperar pela reabertura das lojas fisicas pra o ir entregar para eles avaliarem a situação face ao mesmo...Hora posto esta resposta a meu ver nao querente e contraditoria,porque eu quando comprei o Blusao na loja esperimente-o disse que o levava entretanto dirigi me à caixa para efectuar o pagamento fo mesmo peguei no saco e quando cheguei posteriormente a casa deparei que ja tinha essa etiqueta de fabrica obviamente que quem retirou essa mesma etiqueta foi a funcionaria da loja ao efectuar o pagamento,para mim este argumento da empresa nao é valido é contraditório porque efectivamente se eles querem argumentar pelo facto de nao ter a etiqueta entao a culpa nao é minha mas sim da funcionária da empresa que retirou a etiqueta sem o consentimento por parte do cliente entao se isso são regras da empresa a empresa tem que transmitir essas mesmas regras internamente para os seus funcionários de lojas fisicas... Nao concordando com esta situação/posição por parte da empresa disse que eu nao gastaria mais dinheiro algum para mandar via correio um casaco em pele e tao caro a meu cargo isso nao faz sentido e poderia eventualmente correr o risco de poder ficar sem o Blusao se o mesmo se perdesse, disse lhes tambem que se eles assumirem os custos da encomenda pelos CTT e a responsabilidade da ecomenda que dessa forma o enviaria para a morada que me facultaram caso contrario nao enviaria...
A meu ver a empresa nao esta a ser querente com toda esta minha situação,pois esta a tentar meter e arranjar entraves com argumentos que nao fazem sentido e que foram funcionários da empresa a falhar remonstando a falta de cuerencia e contradição face aos atos relativamente às regras internas da empresa...
Em suma,se eu tiver que esperar mais tempo ate que as lojas fisicas reabram novamente ja estaremos na estação do ano da Primavera o que a meu ver ja nao co seguirei usufruir do Blusão de igual forma face ao objetivo pelo qual o comprei...
Ainda nao obtive qualquer resposta face a esta situação por parte da empresa...Continuarei a aguardar...

Ainda estou a aguardar reabertura das lojas fisicas para poder ir resolver a minha situação na loja,visto me terem respondido por e-mail onde me disseram que teria de aguardar a reabertura das lojas ou enviar o Blusão pelos correios à minha responsabilidade e a meu cargo ao qual eu não aceitei pois posso correr o risco de perder o Blusão,optando assim obviamente para que reabram as lojas para me resolverem a minha situação o mais rapido possivel...

Ainda equacionei a hipotese à casa das Peles via e-mail dizendo se a empresa se responsabilizar pelo envio do Blusão via CTT a cargo da mesma assim (como eles me propuseram essa mesma hipotese tudo a meu encargo) o que a meu ver como cliente não me era favorável poque para além de ter os portes a meu cargo,sendo bastante dispendioso, poderia-se perder o Blusão e corria o risco de ficar sem o mesmo dizendo lhes que assim dessa forma não aceitaria e que se a empresa assumisse os portes de envio e se responsabiliza-se pelo envio do Blusao via CTT assim o enviaria de seguida com a maior brevidade possivel e interesse pessoal para obter a resolução do meu problema concluído,mas não obtive qualquer resposta por parte da casa das peles nesse sentido...
Continuo a aguardar a resolução de toda esta situação...

Fico a aguardar a abertura das lojas fisicas para resolução do problema.

Contínuo a aguardar a reabertura das lojas fisicas para resolução do meu problema...

Continuo a aguardar a reabertura das lojas fisicas para me dirigir para a resolução do problema...

A aguardar a reabertura da loja fisica no Almada Forum onde fiz a aquisição do Blusão para troca do mesmo e resolução do problema...

Apos reabertura das lojas fisicas ja me efectuaram a respectiva troca do artigo...
Situação regularizada...
Obrigado.