Casa das Peles - Casaca de pele de muito má qualidade

Boa tarde,

Há cerca de um ano comprei 2 casacas de pele na loja do Arrábida shopping e ambas estão num estado lastimável, tendo sido usadas muito poucas vezes. Tenho casacos de imitação de pele com muito mais uso em estado imcomparávelmente melhor. Não é expectável que uma casaca de pele apresente este estado ao fim deste tempo. Ainda por cima com tão pouco uso. Na verdade com apenas um ou dois meses a minha casaca já apresentada degradação de uso bastante evidente.
Esta situação já me aconteceu com outros produtos da marca, nomeadamente carteiras de homem, sendo que na altura a justificação que me deram na loja é que as carteiras apresentavam menor qualidade porque não eram manufacturadas por vocês.

Pior é ainda a assistência ao cliente, pois enviei um email no dia 17 de Dezembro a reportar o problema e nem resposta obtive. É de lamentar.

Atentamente,
Paulo Coelho