Casa das Peles
Casa das Peles
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
67,5%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
47,3%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Ranking na categoria
Casa das Peles - Confecções, S.A.

Casa das Peles - Devolução

Sem resolução
1/10
Jose Antonio Moutinho da Silva Braga
Jose Braga apresentou a reclamação
25 de maio 2021
Pelas 16.20h de hoje 25/5/2021 comprei um casaco para moto na loja no Centro Comercial Modivas. Levei o casaco e passado +- 1hora voltei para ver um numero abaixo, pois achava grande. A funcionária Marcia recusou a devolução pois no seu entender eu usei o casaco e o mesmo não podia desinfetar, para além de não ter as etiquetas.
Disse-lhe que não o usei e mesmo quando o usei na loja para experimentar assim sendo teria tambem de o desinfetar para outro cliente. Na altura da compra a funcionária tirou as etiquetas que pos no balde dos papeis. Aquando da reclamação pedi novamente as etiquetas que me disse já ter deitado ao lixo. Referiu também que as devoluções têm um prazo de 15 dias. Ora eu demorei uma hora e mesmo assim não me quis trocar.
Eu não queria devolver para receber o dinheiro, queria só experimentar outro numero abaixo e se me sentisse mais confortavel trocar.
Senti que a funcionária foi desagradável e nada profissional
Data de ocorrência: 25 de maio 2021
Jose Antonio Moutinho da Silva Braga
Jose Braga avaliou a marca
13 de março 2024

Pouco fiável

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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