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Casa das Peles - Confecções, S.A.
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Casa das Peles - Reparação ainda pendente de entrega
Resolvida
10/10
Oliveira apresentou a reclamação
21 de maio 2018
Entreguei em 13-4-2018 produto com defeito o qual me informaram que estava abrangido pela garantia e que iriam enviar para reparação. Já contactei a loja para saber o estado da mesma o que me informaram que deveria aguardar, não sabendo o tempo de espera!
Data de ocorrência: 21 de maio 2018
6 de junho 2018
Boa Tarde Exmo. Sr. André
Apesar de sabermos que a sua situação já está resolvida com a solução de troca por um artigo novo, não queríamos deixar de lhe explicar a razão da espera .
Nestas situações os artigos são enviados para a nossa fábrica no Cartaxo e nem sempre temos matéria prima disponível para poder fazer as reparações, o que sinceramente lamentamos .
Agradecemos a sua compreensão e esperamos continuar a tê-lo como nosso Cliente .
Com os melhores cumprimentos,
Apesar de sabermos que a sua situação já está resolvida com a solução de troca por um artigo novo, não queríamos deixar de lhe explicar a razão da espera .
Nestas situações os artigos são enviados para a nossa fábrica no Cartaxo e nem sempre temos matéria prima disponível para poder fazer as reparações, o que sinceramente lamentamos .
Agradecemos a sua compreensão e esperamos continuar a tê-lo como nosso Cliente .
Com os melhores cumprimentos,
Oliveira avaliou a marca
21 de maio 2018
Apresentaram solução em menos de 4 horas após queixa online.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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