Casa de Repouso Senhora da Guia - Pedido de devolução de caução

Aquando da entrada da minha mãe , nesta casa de repouso, foi -me exigida uma caução de 1 350 euros que foi de imediato paga por mim.
A minha mãe faleceu cerca de dois meses depois de dar entrada nesta casa . Passaram dois meses após o seu óbito e tenho vindo a contactar esta instituição no sentido de me ser devolvida a caução. Tentei ligar para referida casa, mas como não atendiam, mandei mensagem, à qual a responsável pela instituição, respondeu que devolveria a caução no prazo de um mês e meio ( inclusive dei o meu NIB), Isso não aconteceu. Tento contactar várias vezes a referida casa de repouso e não atendem. Já passaram dois meses e não tenho a resolução / devolução.

A marca continua com a mesma atitude. Nada disse e nem sequer atende o telefone. Hà mais 2 meses e não devolve a caução.