Casa de Saúde da Boavista - Negada declaração de acompanhamento familiar

Assunto: Recusa de emissão de declaração de presença – acompanhamento familiar

Venho por este meio apresentar reclamação contra a Casa de Saúde da Boavista, no Porto, pela recusa injustificada em emitir uma declaração de acompanhamento familiar.

No dia 07/04/2025, acompanhei o meu marido, durante uma cirurgia realizada nesta unidade de saúde. Por lapso, esqueci-me de pedir a declaração de presença nesse mesmo dia, uma vez que também estava com os filhos menores e já era tarde. Pelo que no dia seguinte pedi ao meu marido para a solicitar. Apesar de explicar a situação e poder apresentar várias provas da minha presença – incluindo o testemunho de acompanhantes que estiveram no mesmo quarto, bem como registos de localização GPS do meu carro – foi-me recusada a emissão da referida declaração.

Considero esta atitude totalmente inaceitável, até porque se trata de um direito básico e de uma situação comprovável. A recusa em colaborar, mesmo perante possíveis provas claras, demonstra falta de empatia, de profissionalismo e de consideração para com os familiares dos pacientes.

Solicito que esta situação seja analisada com urgência e que seja emitida a declaração devida.

Aguardo uma resposta célere e a resolução do problema.

Nenhuma resposta até ao momento.
Enfim, mais do mesmo.