Performance da Marca

81.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

98,7%

Taxa de Solução

95%

Média das Avaliações

40,7%

Taxa de Retenção de Clientes

28,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Colchões

1 Pikolin 93.7

2 Molaflex 92.6

3 Colchão de Sonho 86.5

...

Casa do Sono81.3

Casa do Sono, Lda

Somos uma rede de lojas de colchões e complementos, que tem sede localizada em Lisboa, Portugal.
A Casa do Sono tornou-se rapidamente uma marca de confiança dos portugueses e já atendeu milhares de clientes em todo o país.
A nossa missão é levar mais qualidade de vida às pessoas, através de uma noite de sono mais tranquila e reparadora. Em 2021 tornamo-nos uma empresa multinacional, atendendo a clientes em diversas partes do mundo, como Europa, África e América do Sul através de lojas próprias, franquias e E-Commerce.
926963052
Chamada para rede móvel nacional
Rua Alto do Forte Nº 5
2639-005 Sintra
info@casadosono.pt

Casa do Sono - Troca

Ana Arengo apresentou a reclamação

26 de janeiro 2023

Comprei um colchão que não gostei, estou querendo trocar, mas dizem que não tem o modelo que eu quero!!!

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2023

Casa do Sono

27 de janeiro 2023

Olá Ana Sofia Arengo,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 87778323 no dia 2023-01-27 e que mereceu a nossa atenção.
Estimado cliente,

Vamos analisar e no prazo máximo de 3 dias úteis lhe daremos um parecer.

Obrigado pela compreenssão.

Dear Client,

We will review and within 3 working days we will respond to you.

Best regards.

Atendimento ao cliente Casa do Sono.

Casa do Sono

27 de janeiro 2023

Boa noite Sra Ana,

Conforme alinhado com a senhora hoje em loja. Vamos disponibilizar um novo produto conforme escolhido pela sra. em loja. Com o pequeno acréscimo no valor, por se tratar de um produto com um nível acima do anterior.

Dúvidas estamos à disposição!

Casa do Sono.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador