Casa dos Vinhos
Casa dos Vinhos
Performance da Marca
40.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
14%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Garrafeiras
3 Cabazes.pt 57.6
...
Casa dos Vinhos40.4
  • 252099287
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Parque empresarial da Palmeira Armazem 4,
    4780-361 Santo Tirso
  • clientes@casadosvinhos.pt

Casa dos Vinhos - Encomenda não entregue

Sem resolução
CELIA
CELIA apresentou a reclamação
21 de novembro 2019
A encomenda foi registada com o nº AZDVLMXEP confirmada a 03-08-2019 e enviado uma suposta fatura (visto que não tem o contribuinte do fornecedor do produto) por e-mail no mesmo dia.
O prazo de entrega indicado no site é de 5 dias. Mas até hoje, passados mais de três meses, a encomenda não chegou.
Já contactei o nº 252099287 mas ninguém atende. Aos e-mails enviados não há resposta, assim como pelos outros canais de comunicação: Área de Cliente no site https://casadosvinhos.pt, Facebook, Messenger e Chat.
Temos conhecimento que a mesma pessoa também vende/burla pessoas em outro site: https://winehouseportugal.com.
Posto isto, só me resta solicitar o cancelamento da encomenda e o reembolso do valor pago.
Data de ocorrência: 21 de novembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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