Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

60%

Tempo Médio de Resposta

14%

Taxa de Solução

60%

Média das Avaliações

15%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

Ranking na categoria

Garrafeiras

1 Wine House Portugal 67.1

2 Garrafeira Nacional 59.2

3 Cabazes.pt 57.6

...

Casa dos Vinhos40.4

252099287
Chamada para a rede fixa nacional
Parque empresarial da Palmeira Armazem 4,
4780-361 Santo Tirso
clientes@casadosvinhos.pt

Casa dos Vinhos - Falha na encomenda

Joao Almeida apresentou a reclamação

7 de maio 2020

No dia 26 de Abril efectuei a encomenda EFOXPHKZE no valor de 56.66€, paga na hora via cartao de credito com descritivo : COMPRA *9670 SKR Andre Carvalho Santo Ti.
Não foi dado qualquer feedback de confirmação de encomenda nem prazos de entrega,Após inúmeras chamadas disseram-me que estavam a trabalhar às quintas feiras e que dia 30 de abril enviariam codigos de rastreio de entrega. Já se passaram mais 15 dias e continuo sem feedback não há respostas aos emails e chamadas efectuadas.

Data de ocorrência: 7 de maio 2020

Esta reclamação foi considerada resolvida

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