Casa Navarro - Garantia não efetuada

Comprei às uns tempos uma mochila nesta loja que me custou quase 90€, na altura pareceu-me robusta e que aguentaria a minha vida agitada.
Em menos de dois anos a manga de tecido inferior começou a romper-se e a descoser e um dos fechos soltou-se, o material revelou-se de pessimas condições. Na altura da compra, a funcionaria garantiu-me que a mala tinha garantia e não me referiu nenhuma exclusão a esta, nem que só determinadas peças estarião cobertas.
Quando fui para acionar esta, sou surpreendido com a informação que teria que pagar arranjo, pois seria considerado defeito de uso.
Mas que culpa tenho que o material se tenha revelado de muita falta de qualidade.