CASA - Encomenda não entregue

Fui informada hoje dia 13/04 pela transportadora que a minha encomenda (um sofá de 400€) ia ser entregue durante o dia de hoje, inclusive que já estava em distribuição! Tirei um dia de férias e sempre estive em casa e ainda estou! Nao me ausentei por nenhum momento e para minha surpresa recebo uma notificação da transportadora a informar que a encomenda nao foi entregue por AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO, quando o destinatário NUNCA ESTEVE AUSENTE, quando nao foi sequer feito qualquer contacto por parte da transportadora e ninguem apareceu á minha porta hoje!! Ainda me é solicitado um novo dia para a entrega ser feita, em que o destinatário esteja em casa! Alem da data de entrega disponível neste momento ser só a partir de dia 17, o problema não é o destinatário nao estar em casa, mas a transportadora que nao fez a entrega! Nada me garante que a entrega será feita na próxima tentativa, uma vez que acusam as pessoas de nao estar em casa quando nem tentam fazer a entrega!