Casas em Madeira - Reparação

Adquiri em 2018 uma casa de madeira através da empresa CAEMMAPO(Carnaxide) acima referida, o kit (casa) foi comprada e montada pela mesma empresa (Junho de 2018), pouco tempo após a respetiva montagem, detetamos vários defeitos, sendo que em novembro do mesmo ano reclamamos por email para a empresa-mãe (Grupo Tene) pois pela publicidade feita pela empresa portuguesa, eles seriam representantes exclusivos da marca. Reclamamos na altura, que houve desleixo na montagem pois tinhamos rodapés curtos, tábuas marcadas e lascadas, encaixe da madeira incorreto pois permitia a entrada de luz e vento,a moldura da janela do wc toda rachada e os pilares não se encontravam bem encaixados o que fazia pressão nas tábuas e criou rachadelas quase de uma ponta à outra, portas descaídas assim como as ombreiras, molduras das janelas descoladas da casa. Temos imensas fotografias e vídeos a comprovar tal situação. A empresa portuguesa foi contatada para solucionar os erros mas nada fez nem se preocupou em vir averiguar. Em dezembro/2018 recebi email da empresa-mãe a esclarecer que a empresa portuguesa não é representante exclusivo mas sim um revendedor (logo estão a fazer publicidade enganosa) e que pelas fotos verificaram que se deveu a uma má montagem e que eles saberia solucionar mas teriam de ter autorização da empresa portuguesa. Já em 2019 e após vários telefonemas a empresa portuguesa (CAEMMAPO) veio para solucionar os respetivos problemas, contudo só ajustaram a porta de entrada, relativamente às portas interiores ajustaram mas deixaram ainda pior e sem pedir autorização retiraram as ombreiras e cortaram, ficaram as bases das ombreiras cortadas, esfarripadas e algumas partidas. Foram embora sem aguardar que um dos donos chegasse para verificar, após o continuar do nosso descontentamento enviamos fotos e reclamamos mas ainda disseram que estavamos a ser picuinhas. Deixaram o serviço pior do que estava. Em Dezembro de 2019 com as chuvas entrou água em vários pontos da casa, nomeadamente junto a pontos de luz, o proprietário da empresa foi informado por telefone, mensagem e email, teve acesso aos videos e fotografias comprovativas da situação. Pediu que se contatasse um carpinteiro para solucionar, assim fizemos mas como achou caro disse que faria ele o serviço (que tal não aconteceu). Em Janeiro voltou a entrar água, sendo que o dono da empresa falou com a empresa-mãe e esta lhe disse que não era normal isso acontecer, até lá nada fez. Em meados de Fevereiro questionou se voltou a entrar água novamente e disse que era impossível entrar água (não é, porque temos as provas disso), foi-lhe dito que não porque não tinha chovido mais. Contudo em meados de Março foi informado que entrou água novamente, inclusive estamos a meio de Abril e entrou água novamente. Cada vez que chove entra água nos mesmos pontos. Ligamos para o dono da empresa e enviamos mensagem mas não atende nem responde, e como todas as vezes anteriores não soluciona nada. Resumidamente queremos que as ombreiras das portas sejam trocadas, assim como a janela do wc, que os rodapés sejam colocados com as medidas certas, que as frestas sejam tapadas, que as molduras das janelas sejam bem colocadas junto à parede da casa, e que não entre água em casa. Sendo que isto tem como consequência entrada de frio/calor/vento e luz pelas frestas, acabamentos inacabados, aspeto inacabado e desleixado da casa, as entradas de água fizeram escurecer a madeira(o que já não volta à cor normal) devido à humidade fora a gravidade de apodrecer a mesma e de poder provocar curto-circuito onde entra água perto de pontos de luz. O que foi feito para resolver a situação...Nada...quando atende ou responde (que poucas vezes o fez) desculpabiliza-se. Por muitas desculpas que arranjem o problema tem origem em uma só coisa, a má montagem (sendo que foi logo identificado como tal pela empresa-mãe). Não peço nada a que não tenha direito, não fiquei a dever nada, paguei sempre a tempo e horas. Durante todo o desenrolar desta situação foi contatado um advogado (que não estava muito interessado no serviço e como tal desistimos), posteriormente contatamos a Deco ( o que não adiantou porque só fazem mediação extrajudicial). Resumindo os problemas continuam por solucionar e a empresa mantém a mesma posição referindo que os defeitos se deviam à madeira ser um material vivo (pois mas a madeira não se corta nem prega sozinha).