Castro Electrónica
Castro Electrónica Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
39,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Castro Electrónica, Lda
  • Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

    Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
    Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.

    Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.

    Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.

  • 222 011 310
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
    4535-217 Mozelos

    Rua Alexandre Herculano, 89
    4000-054 - Porto
  • info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Artigo com defeito - nem troca, nem devolução!

Resolvida
2/10
Luís Carlos Santos Fernandes
Luís Fernandes apresentou a reclamação
2 de janeiro 2019

Efectuei a compras de um cabo HDMI, antes de comprar coloquei varias questões por email para me certificar do que estava a comprar. Ao receber o artigo, verifica-se que o mesmo não funciona, tem defeito, contactei a Castro electrotécnica, e enviei o artigo com portes a meu cargo. Solicitei a devolução (15/11/2018) do valor do artigo, á qual se negaram, dizendo que iriam enviar novo artigo até hoje (02/01/2019) estou a aguardar, nem cabo nem dinheiro. é triste, porque muita vontade que tenha em comprar em PT, situação destas tiram a vontade toda! mas continuo a acreditar na próxima Pago é com pay pal.

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2019
Castro Electrónica
11 de janeiro 2019
Acusamos a receção da sua reclamação, no qual mereceu toda a nossa atenção e lhe iremos dar uma resposta o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento adicional, agradecemos o seu contacto para o e-mail: info@castroelectronica.pt

Atentamente,
Serviço Apoio ao Cliente
Rua Nossa Sra. Fátima, nº 345 | 4535-217 Mozelos – Santa Maria da Feira
Telefone: 707 451 010
E-mail: info@castroelectronica.pt
www.castroelectronica.pt
Luís Fernandes
21 de fevereiro 2019
A devolução foi efectuada após Muita Muita Muita, insistência, telefonemas, emails.
a relaçao da castro eletrônica com os cliente é péssima. tem mesmo de melhorar, vejam os exeplos de amazon, aliexpress, Ebay, e claro na próxima Pagamento com Pay pal !
Luís Carlos Santos Fernandes
Luís Fernandes avaliou a marca
21 de fevereiro 2019

o atendimento pós venda é péssimo!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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25 de fevereiro 2020

Vi agora os contactos de apoio ao cliente!!! APENAS um número 707!!!! Empresas com números de apoio 707 NUNCA NA VIDA!!!