Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

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Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Atraso na entrega

Resolvida
38874120
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valentina marcos apresentou a reclamação

Falta de profissionalismo
Efetuei uma compra em online em 4/4 de uma arca congeladora, é de lamentar que passado 20 dias, e depois de reclamar, me informem que o produto se encontra indisponivel.
Assinei uma nota de crédito em 23/4, HOJE, passados 25 dias após o pagamento ainda NÃO TER DINHEIRO NA MINHA CONTA. É INADMÍSSIVEL.
ESTA RECLAMAÇÃO SERÁ COLOCADA EM PÚBLICO NA PRÓXIMA SEXTA FEIRA, CASO NÃO ME ENVIEM COMPROVATIVO DA TRANSFERÊNCIA.
O Atendimento telefónico da empresa sempre impedido.
Obgridada, agradeço um contacto.
30 Abr2020
valentina marcos adicionou uma resposta

FALTA DE PROFISSIONALISMO
Efectuei duas encomendas uma em 30/3 de mascaras e outra em 4/4 de arca congeladora, na altura da compra o prazo era para 5 dia aproximadamente,
As máscaras foram entregues passados 28 dias.
A ARCA INFORMARAM-ME QUE SE ENCONTRA DISPONIVEL, ASSINEI NOTA DE CRÉDITO EM 23/4, HOJE DIA 30 AINDA NÃO HOUVE CREDITO EM CONTA. HÁ 28 DIAS QUE O PAGAMENTO FOI EFECTUADO.
SE ATÉ SEXTA FEIRA O COMPROVATIVO DE CREDITO NÃO ME FOI ENVIADO, FAREI RECLAMAÇÃO EM PUBLICO.
. O Atendimento telefónico da empresa sempre impedido.
Obgridada, agradeço um contacto.

30 Abr2020
valentina marcos editou a reclamação
02 Mai2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente,
A Castro Electrónica já deu resposta à sua reclamação através do mesmo canal de comunicação.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação, que devido ao momento que atravessamos nos impossibilitou de oferecer-lhe o serviço que habituámos os nossos clientes. Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes

04 Mai2020
valentina marcos editou a reclamação
05 Mai2020
valentina marcos alterou o estado para Resolvida
05 Mai2020
valentina marcos avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Eu não fiquei satisfeita com o atendimento nem com a forma como tratam os clientes.
Possivelmente dada a situação atual do país, não tenham capacidade de dar resposta aos pedidos solicitado via internet.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (1)

Ver perfil de Luzia Albuquerque

Luzia Albuquerque

Estou à espera de uma encomenda que paguei ANTECIPADAMENTE e continua em preparação há mais de 1 semana. Na altura da compra os artigos que comprei, estavam disponíveis, segundo informação do site. O certo é que nem atendem telefonemas nem respondem a emails. Tinha boa referência desta empresa que neste momento passou a referência negativa. Ou me reembolsam o valor, que não é assim tão pouco ou enviem a encomenda. É inadmissível não ter qualquer informação sobre o estado da encomenda.