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Castro Electrónica - Bicicleta extrime 20 cecotec com defeito

Resolvida
57141421
131
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Mário Rocha apresentou a reclamação

Comprei a bicicleta no Castro eletronica e ao montar em casa vi que tinha defeito no LCD. Para a trazer para casa tive de pagar transporte. Fui reclamar e dizem que a tenho de levar novamente , pagar transporte por minha conta, para as instalações da Castro. Não concordo porque o defeito é da máquina. Quero a devolução do dinheiro.
17 mar 2021
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Mário,

Agradecemos a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.

Temos interesse em verificar a situação reportada, encaminhe-nos fotografias para uma melhor análise do problema apresentado para info@castroelectronica.pt

Atentamente,
Serviço de apoio a clientes.

31 mar 2021
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Mário,

Uma vez mais, lamentamos que o processo de entrega da sua encomenda não tenha decorrido em conformidade com o expectável.
Foi iniciado o seguimento ao processo de devolução.
Apresentamos as nossas desculpas pelo sucedido, sendo que faremos o que estiver ao nosso alcance para correspondermos às suas expectativas em situações futuras.

Atentamente,
Serviço de apoio a clientes.

31 mar 2021
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
08 abr 2021
Mário Rocha avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Não recomendo esta casa " Castro eletrônico" a ninguém.
Mau serviço
Mau atendimento ( cada funcionário do balcão diz conforme lhe parece).
No que diz respeito a reclamações de produtos deficientes ainda é pior.
Ex: para devolução do dinheiro estive 10 dias ,mais três para ver o defeito, foram mais de duas semanas.
Vergonha

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)