Bom dia,

Agradeço a prontidão de resposta.
No entanto, como deve calcular, a falta de um frigorífico numa casa há cerca de 15 dias, causa transtornos extremos que não têm sido considerados pela vossa empresa.

Quero assim pedir que o Sr. Bruno Coelho ou qualquer outro funcionário me responda ao e-mail a confirmar que será feito o reembolso do valor do frigorífico, para que possa comprá-lo o mais rápido possível noutra empresa.

Relativamente à recolha deste, como disse ao seu colega e fui ignorado durante esta semana, estou disponível para irem buscá-lo quando o desejarem, claro que rapidamente, porque tenho uma caixa embalada a estorvar.

Obrigado

Bom dia,

Mais uma vez, a vossa empresa demonstra a falta de profissionalismo e organização que temos todos visto nos últimos dias.
Um estafeta dos CTT acabou de vir à minha porta e vou mostrar-vos o nosso diálogo, porque foi realmente muito breve e ridículo, honestamente:

Eu: Bom dia.
Estafeta: Bom dia, venho uma buscar uma encomenda.
Eu: Vem buscar o frigorífico?
Estafeta: Não, é uma encomenda para a Castro Eletrónica.
Eu: Então sim, é um frigorífico.
Estafeta: Então esqueça (começa a descer as escadas). Eu não recebi informação sobre o tipo de encomenda, não tenho carrinha para isso e nós nem fazemos esse tipo de transportes. Bom dia! (e vai-se embora)

Portanto, eu continuo sem frigorífico há quase 3 semanas, vocês continuam a tomar decisões nada profissionais, a gozar com os vossos clientes e a não resolverem a situação.
Eu já enviei email para o Sr. Bruno Coelho com este assunto, mas de qualquer forma continuo à espera de respostas por parte dele relativamente ao processo de devolução e quando me será feita, portanto nem sei se me vai responder a este email...

Por favor parem com as brincadeiras, façam-me a transferência do valor hoje e venham buscar o frigorífico amolgado quando quiserem.
Estamos em confinamento, portanto as probabilidades de virem cá e eu estar em casa são para lá de muitas. Já para não falar que têm todas as minhas informações, que já trocámos mais de 30 email (ou eu enviei sem receber respostas) portanto ainda mais fácil se torna.

Acho que vocês não compreendem os transtornos que causam pela vossa falta de profissionalismo e organização de empresa e continuam a enterrar-se cada vez mais fundo. E é ridículo, muito sinceramente.

Resolvam a situação rapidamente.
Obrigado.

Continuo a enviar emails para a CASTRO ELETRÓNICA sem resposta, a tentar arranjar uma solução que seja positiva para os dois lados e que resolva a situação e não me parece que a vossa empresa tenha algum interesse em ter isto resolvido.

Entretanto, já ando todos os dias a contactar a CTT Expresso e já apresentei reclamação para eles também relativamente a este assunto.
O frigorífico continua no corredor da minha casa, intocável, embalado, com a descrição que vocês me pediram para pôr.

Boa tarde,

Não me levem a mal, mas esse tipo de respostas feitas já não fazem sentido aqui.
Eu estou a aguardar uma recolha há 1 MÊS. Fez dia 16 de Março.

Neste momento não tenho respostas nenhumas da vossa empresa a não ser esta resposta aqui sem qualquer conclusão, já me ofereci para ir deixar o frigorífico ao local de recolhas, não me respondem.
Já enviei 7 e-mails desde o dia 3 sem qualquer resposta da vossa parte.

Resolvam a situação rapidamente, por favor.

Bom dia,

Mais uma referência gerada pelos CTT Expresso e, mais uma vez, não apareceram. Liguei para o Apoio ao Cliente, que me disseram que a CASTRO ELETRÓNICA tem de abrir reclamação e que ainda não o fez, o que leva esta questão a continuar a enrolar-se diariamente.

Agradeço que façam uma reclamação formal para os CTT Expresso.