Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

Castro Electrónica

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Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Deficiente apoio a cliente

Resolvida
26061519
421
0 gostos
Diamantino Osório apresentou a reclamação

Esta empresa não presta serviço ao cliente adequado já que:

1º Fiz dezenas de chamadas para resolver 2/3 RMA enviadas e que ainda noão tive qualquer resposta.
2ª Fiz encomenda online, apareciam os artigos como disponives. reservo, pago e agora estou 15 dias sem a encomenda, e aparentemente os artigos em causa, não existem em stock e tenho que esperar pela entrega, nem que isso represente esperar pela encomenda paga por 1/2 ou 3 meses... e não informam o cliente.
3º Adquiri artigos que não tinha classificação da CE ou que apresentavam anomalias e/ou não tinha as funções discritas no site e no artigo e não fazem a devolução do valor pago.
4º Linha de apoio a cliente com numero 707, pago pelo cliente, em que demoram em cada 10 minutosde chamada, 8 a atender, 1 a passar de serviço em serviço, e o restante a justificar que nao podem fazer nada, e como isto, em 5/6 reclamações anteriores, ligando de telemovel, em média 10 minutos por chamada, paguei 6x10x0.25€=15€ para não ficar a saber de nada acerca dos assunto que me levaram a ligar.
19 Fev2019
Diamantino Osório adicionou uma resposta

Estão em fase de resolução da reclamação, de acordo com o que eu pretendia, faltando apenas a resolução face aos valores cobrados, incluindo os da chamada telefonica a pagar através da linha 707

16 Jul2019
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente,
Gostaríamos agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.
No entanto e de uma forma mais formal temos todo o gosto em o ajudar de forma a que a próxima experiência seja mais agradável, para tal envie email para: info@castroelectronica.pt.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Clientes

25 Mai2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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