Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

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Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Devolução do artigo

Resolvida
43494120
263
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Olena apresentou a reclamação

Encomendei o artigo através do Wortem.Esteve à espera 18 dias e consegui comprar outro artigo mais barato.Não estou a encontrar no site como proceder devolução quando impossivel a entregar diretamente a loja.Enviei o email com pedido da informação do procedimento -sem resposta.
A empresa faz isto de propósito? para o ptrazo ultrapassar?...
14 Jul 2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente Olena ,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 43494120 no dia 2020-07-14, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.

Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes.”

20 Jul 2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Caríssima Olena, espero que se encontre bem.

Visto que comprou no MarketPlace da Worten deverá por favor enviar o pedido de devolução pelo portal da Worten, que por sua vez irá internamente proceder ao processo de devolução.

Obrigado

Os nossos melhores cumprimentos

20 Jul 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
20 Jul 2020
Olena adicionou uma resposta

A situação não foi redolvida!!!Não sei ainda como devolver o artigo
Recebi artigo no dia 9/07 mas no dia 18/07 empresa respondeu ultrapassou o prazo!!!

20 Jul 2020
Olena adicionou uma resposta

Não esta nada resolvido!
Não devolvi o artigo!
A empresa respondeu que o prazo já ultrapassou mas recebi o artigo no dia 9/07!!!

20 Jul 2020
Olena reabriu a reclamação
31 Jul 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
01 Ago 2020
Olena adicionou uma resposta

Devolvi o artigo mas não recebi notificação que o artigo está recebido e não recebi reembolso!! Não está resolvido nada

01 Ago 2020
Olena reabriu a reclamação
05 Ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
05 Ago 2020
Olena adicionou uma resposta

Ainda não recebi reembolso...

05 Ago 2020
Olena reabriu a reclamação
07 Ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
07 Ago 2020
Olena adicionou uma resposta

A situação NÃO ESTA CONCLUIDA!!
Desde dia 24 de julho estou a espera o reembolso!!!

07 Ago 2020
Olena reabriu a reclamação
10 Ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
10 Ago 2020
Olena adicionou uma resposta

Continuo sem receber o reembolso.

10 Ago 2020
Olena reabriu a reclamação
11 Ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
11 Ago 2020
Olena adicionou uma resposta

A situação mentem igual
Não recebi o reembolso
Portanto não está resolvida

11 Ago 2020
Olena reabriu a reclamação
13 Ago 2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimada Olena,

Gostaríamos de agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.

No entanto, o nosso departamento de devoluções irá fazer o reembolso o mais breve possível!

Atentamente,

Serviço de Apoio a Clientes

14 Ago 2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimada Olena,

O reembolso já foi efetuado, por favor, confira.


Atentamente,

Serviço de Apoio a Clientes

14 Ago 2020
Olena adicionou uma resposta

Ainda não recebi o reembolso

31 Ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)