Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

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Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Devolução do artigo

Em tratamento
43494120
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Olena apresentou a reclamação

Encomendei o artigo através do Wortem.Esteve à espera 18 dias e consegui comprar outro artigo mais barato.Não estou a encontrar no site como proceder devolução quando impossivel a entregar diretamente a loja.Enviei o email com pedido da informação do procedimento -sem resposta.
A empresa faz isto de propósito? para o ptrazo ultrapassar?...
14 Jul2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente Olena ,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 43494120 no dia 2020-07-14, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.

Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes.”

20 Jul2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Caríssima Olena, espero que se encontre bem.

Visto que comprou no MarketPlace da Worten deverá por favor enviar o pedido de devolução pelo portal da Worten, que por sua vez irá internamente proceder ao processo de devolução.

Obrigado

Os nossos melhores cumprimentos

20 Jul2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
20 Jul2020
Olena adicionou uma resposta

A situação não foi redolvida!!!Não sei ainda como devolver o artigo
Recebi artigo no dia 9/07 mas no dia 18/07 empresa respondeu ultrapassou o prazo!!!

20 Jul2020
Olena adicionou uma resposta

Não esta nada resolvido!
Não devolvi o artigo!
A empresa respondeu que o prazo já ultrapassou mas recebi o artigo no dia 9/07!!!

20 Jul2020
Olena reabriu a reclamação
31 Jul2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
01 Ago2020
Olena adicionou uma resposta

Devolvi o artigo mas não recebi notificação que o artigo está recebido e não recebi reembolso!! Não está resolvido nada

01 Ago2020
Olena reabriu a reclamação
Olena está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)