Ranking na categoria
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Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!
Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.
Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.
Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida. -
222 011 310
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Rua Alexandre Herculano, 89
4000-054 - Porto - info@castroelectronica.pt
Castro Electrónica - Devoluções
Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Assim informamos a V.Exa que, para devoluções ou trocas, é necessário o preenchimento de um formulário de RMA no nosso website presente na sua área reservada. E, sendo necessário, poderá também verificar informação detalhada nos termos e condições. Posto isso, e como descrito aquando finalização e aprovação do formulário, o artigo a devolver deve apresentar-se devidamente identificado na embalagem exterior ou correrá o risco de não ser aceite no nosso armazém.
Mais se informa, que nos casos de livre resolução de contrato e estando os artigos em conformidade, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor - n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
A Castro Electrónica, cumprindo a legislação em vigor, nunca se negou a aceitar a devolução de um produto ou a troca por outro bem, a qualquer consumidor, dentro dos prazos e requisitos legais.
Assim, e sem mais de momento consideramos a presente reclamação concluída.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
Retomamos a S/ comunicação para informar, que consideramos a presente reclamação concluída após esclarecimentos prestados.
Na eventualidade de necessitar obter esclarecimentos adicionais, relembramos que nos encontrámos ao dispor através dos canais:
• Informações: info@castroelectronica.pt
• Serviço Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Linha de Apoio a Cliente: 707 451 010 / 222 011 310
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
A parte das devoluções e apoio ao cliente é muito fraca. Complicam ao máximo para não haver devoluções.
Voltaria a fazer negócio? Não
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