Castro Electrónica
Castro ElectrónicaMarca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Castro Electrónica, Lda
  • Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

    Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
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  • 707451010
  • Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
    4535-217 Mozelos
    Santa Maria da Feira

    Rua Alexandre Herculano nº89
    4000-054 - Porto
  • info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Encomenda

Resolvida
10/10
Lucilia Ramalho
Lucilia Ramalho apresentou a reclamação
24 de janeiro 2023
No dia 22 de Janeoro de 2023 fiz uma encomenda que foi liquidada no proprio dia. esta encomenda era uma prenda e ate hoje dia 24 nao chegou a encomenda nem tive qualquer informacao sobre a expedicao da mesma.
todos os emails que envio a pedir informacao sobre a encomenda nao recebo qualquer resposta.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2023
Castro Electrónica
25 de janeiro 2023
Estimada Lucilia Ramalho,

Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Assim informamos V.Exa que, a sua encomenda processada online encontrar-se-ia com um prazo previsto de entrega para o dia, 24 de Janeiro, tal como menciona.
A mesma foi enviada no mesmo dia aquando processamento e já se encontra desde então com a transportadora, que irá proceder à entrega. Dado o atraso verificado, apresentamos-lhe as nossas desculpas pelo sucedido e informamos a V.Exa que já nos encontrámos a agilizar todo o processo de entrega junto da transportadora. E, entretanto, foi-nos comunicada nova previsão para o dia de hoje.

No seguimento da S/ comunicação, verificamos também se existia algum contacto estabelecido de sua parte que, por lapso, tenha ficado aguardar resposta e concluímos que não foi o caso. Por vezes, os nossos e-mail podem ser direcionados para a caixa spam/ lixo, pelo que pode não ter verificado.

Na eventualidade de necessitar obter esclarecimentos adicionais, relembramos que nos encontrámos ao dispor através dos canais:

• Informações: info@castroelectronica.pt
• Serviço Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Linha de Apoio a Cliente: 707 451 010 / 222 011 310

Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
Lucilia Ramalho
Lucilia Ramalho avaliou a marca
25 de janeiro 2023

A encomenda atrasou 1 dia e os estafetas disseram que o centro nao lhes entregou a tempo. Mas chegou tudo bem.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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