Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

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Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Encomenda 462138

Resolvida
43836620
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Bruno Monteiro apresentou a reclamação

Venho por este meio reclamar o prazo de entrega de encomenda realizada na loja Castro eletrónica, no passado dia 12/07/2020, e que já pedi informações via mail sobre o ponto de situação por 2 vezes e tentei ligar via telefone, tanto para loja de Mozelos como do Porto sem nunca ter sucesso no atendimento.
Na altura de compra online indicava 200 unidades para loja online, penso que não será este o grande motivo do atraso, após pagamento foi automático a resposta do bom pagamento agora atendimento pós venda muito fraco ou mesmo mau.
Não foi a primeira vez que comprei nesta loja mas quase certo será a última, e não aconselho a ninguém o fazer.
Após passar os dias que indicam do prazo de entrega, segurei com anulação da encomenda bem como iniciar um processo contra a loja em questão.
Obrigado.

Esta reclamação tem um anexo privado
21 Jul2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente Bruno Miguel Monteiro ,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 43836620 no dia 2020-07-21, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.

Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes.”

22 Jul2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Caríssimo Bruno Monteiro, espero que se encontre bem.

O produto que encomendou tem o prazo de entrega de 15 dias úteis, como está referido no link através do qual efectuou a compra. https://www.castroelectronica.pt/product/geleira-eletrica-12v-230v-30l-a-cinzento--tristar, envio também em anexo o ficheiro onde está destacado esse mesmo prazo.

Esperamos que mantenha a ser um cliente da Castro Electrónica.

Obrigado

Os nossos melhores cumprimentos


Esta resposta tem um anexo privado
22 Jul2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)