Ranking na categoria
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Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!
Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.
Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.
Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida. -
222 011 310
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Rua Alexandre Herculano, 89
4000-054 - Porto - info@castroelectronica.pt
Castro Electrónica - Encomenda não entregue
Após uns minutos de receber e-mail e SMS com informação de dados de pagamento submeti o mesmo, ou seja, a encomenda foi paga no 02/04/2020.
Não cheguei a receber a encomenda, e no dia 03/04/2020 submeti através do formulário de contato do site um pedido de informação... Até hoje nada! No dia 06/04/2020 enviei um e-mail para todos os contatos, sim, todos... Info, geral, encomendas... E até hoje NENHUMA resposta...
Dia 07/04/2020 através do Facebook enviei msg ao qual um funcionário indicou que iria encaminhar a situação, e mais uma vez NENHUMA resposta....
É lamentável a atitude que têm perante um cliente!!!
Estimado cliente,
A Castro Electrónica já deu resposta à sua reclamação através do mesmo canal de comunicação.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação.
Assim sendo nesta via, este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes
”
Email esse com indicação de que não sabiam da encomenda, que o problema era da transportadora uma vez que esta fez o levantamento e não sabe onde se encontra a encomenda...
Está reclamação só será por mim encerrada quando ou devolverem o dinheiro, ou entregarem a encomenda...
Após mais de um mês, 3 reclamações no portal, uma reclamação no livro online dezenas de emails, lá devolveram o dinheiro!
Voltaria a fazer negócio? Não
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