Castro Electrónica
Castro Electrónica Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,9%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
38,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Castro Electrónica, Lda
  • Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

    Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
    Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.

    Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.

    Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.

  • 222 011 310
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
    4535-217 Mozelos

    Rua Alexandre Herculano, 89
    4000-054 - Porto
  • info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Encomenda online lenta

Resolvida
1/10
Bruno Daniel
Bruno Daniel apresentou a reclamação
13 de abril 2020
Efectuei uma encomenda no dia 03-04-2020 no site desta empresa e até ao dia de hoje passado 10 dias a mesma ainda não foi sequer preparada no armazém.
Tentei entrar em contacto com a empresa via telefone e email.
Telefone nem atendem, por email respondem que tenho de ter em conta a previsão da encomenda.
Essa previsão não foi partilhada no acto de encomendar nem de pagar.
Já solicitei a devolução do dinheiro por 2 vezes e nunca respondem
Data de ocorrência: 13 de abril 2020
Castro Electrónica
18 de abril 2020

Estimado cliente,
A Castro Electrónica já deu resposta à sua reclamação através do mesmo canal de comunicação.
Agradecemos que nos envie a sua resposta para o email indicado e lamentamos todo o transtorno causado pela situação.
Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes
Bruno Daniel
19 de abril 2020
Continuo a Aguardar a devolução do dinheiro, os senhores enviaram uma nota de credito para eu assinar.
Se eu assinar é como se tivesse recebido o dinheiro, não a vou assinar.
Já indiquei o IBAN, tratem de devolver o dinheiro.
Bruno Daniel
Bruno Daniel avaliou a marca
6 de maio 2020

Mau demais para acreditar

Esta reclamação foi considerada resolvida
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