Castro Electrónica
Castro ElectrónicaMarca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Castro Electrónica, Lda
  • Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

    Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
    Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.

    Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.

    Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.

  • 707451010
  • Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
    4535-217 Mozelos
    Santa Maria da Feira

    Rua Alexandre Herculano nº89
    4000-054 - Porto
  • info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Encomendas

Resolvida
10/10
Marta Aparício
Marta Aparício apresentou a reclamação
20 de janeiro 2023
Fiz a compra no dia 18 de Janeiro e estou aguardando a confirmação de envio e código de rastreamento desde então, o prazo final foi na data de hoje e tentei contato diversas vezes por telefone e email com a empresa e não obtive respostas.
O pagamento já foi efetuado no dia da compra e até agora não recebi o produto.
Encomenda 986747.
Fico no aguardo de contato para resolução do problema.
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2023
Castro Electrónica
20 de janeiro 2023
Estimada Marta Aparício,

Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Somos a informar a V.Exa, que a sua encomenda foi expedida durante o dia de ontem e já se encontra com a transportadora que prevê entregar durante o dia de hoje na morada selecionada. A informação acerca do seu envio terá sido enviada à data de expedição para o e-mail associado à compra. E, verificamos, que não é o mesmo que utiliza nesta plataforma.

Na eventualidade de necessitar obter esclarecimentos adicionais, relembramos que nos encontrámos ao dispor através dos canais habituais:

• Informações: info@castroelectronica.pt
• Serviço Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Linha de Apoio a Cliente: 707 451 010 / 222 011 310

Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
Marta Aparício
Marta Aparício avaliou a marca
21 de janeiro 2023

A resposta à reclamação foi bastante rápida. E tenho de estar satisfeita com esta experiência de compra.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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