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Castro Electrónica, Lda
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Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!
Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.
Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.
Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida. -
222 011 310
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Rua Alexandre Herculano, 89
4000-054 - Porto - info@castroelectronica.pt
Castro Electrónica - Enganos de stock e dificuldades na devolução do dinheiro
Resolvida
1/10
Bernardo Pedrosa apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2023
No site da Castro Eletronica, tinham uma televisão da Xiaomi em stock que eu precisava.
Comprei a televisão com expectativa de a receber na semana seguinte.
Passado uns dias mandam-me um email a dizer que afinal não havia stock e que agora eu tinha de receber uma nota de crédito, assinar e pedir por email a minha devolução monetária. Depois deste processo ainda tenho de esperar 7 dias úteis para finalmente comseguir ver o meu dinheiro.
Para receber dinheiro é tudo imediato, para me devovelram o meu dinheiro dado a um problema com a loja, tenho eu que andar atrás deles com emails de um lado para o outro.
Comprei a televisão com expectativa de a receber na semana seguinte.
Passado uns dias mandam-me um email a dizer que afinal não havia stock e que agora eu tinha de receber uma nota de crédito, assinar e pedir por email a minha devolução monetária. Depois deste processo ainda tenho de esperar 7 dias úteis para finalmente comseguir ver o meu dinheiro.
Para receber dinheiro é tudo imediato, para me devovelram o meu dinheiro dado a um problema com a loja, tenho eu que andar atrás deles com emails de um lado para o outro.
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2023
10 de fevereiro 2023
Estimado Bernardo Pedrosa,
Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Antes de mais, lamentamos não ter sido possível satisfazer o seu pedido devido a rotura de stock. E, esperamos que compreenda, que não seria de todo o nosso interesse que isso tivesse acontecido.
Assim, e sendo de sua preferência a anulação e consequente reembolso do montante, informamos a V.Exa que avançamos em conformidade e já se encontra tudo regularizado.
Estamos convictos que numa próxima experiência de compra correrá melhor e esperamos por si numa próxima oportunidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Antes de mais, lamentamos não ter sido possível satisfazer o seu pedido devido a rotura de stock. E, esperamos que compreenda, que não seria de todo o nosso interesse que isso tivesse acontecido.
Assim, e sendo de sua preferência a anulação e consequente reembolso do montante, informamos a V.Exa que avançamos em conformidade e já se encontra tudo regularizado.
Estamos convictos que numa próxima experiência de compra correrá melhor e esperamos por si numa próxima oportunidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
10 de fevereiro 2023
Não considero como resolvida, foi inadmissível e nunca mais comprarei na loja
10 de fevereiro 2023
Não considero como resolvida, foi inadmissível e nunca mais comprarei na loja
13 de fevereiro 2023
Estimado Bernardo Pedrosa,
Retomamos a S/ comunicação para informar, que consideramos a presente reclamação concluída após esclarecimentos já prestados.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
Retomamos a S/ comunicação para informar, que consideramos a presente reclamação concluída após esclarecimentos já prestados.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
Bernardo Pedrosa avaliou a marca
11 de março 2023
Nunca mais
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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