Castro Electrónica

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Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

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Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
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http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Falha na entrega de encomenda

Em tratamento
42599020
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Ricardo Simões apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda no dia 21/06 e paguei nesse mesmo dia. Está em preparação desde esse momento. A encomenda tem o n° 451712 e todos produtos se encontravam no site com stock e prazo de entrega até 48h. Ja enviei mails para o apoio ao cliente a tentar saber o motivo do atraso e uma previsão de entrega, mas não se dignam a responder
Quero saber o que se passa com a minha encomenda e se não teem capacidade para fornecer os produtos devolvam o dinheiro. Fica já o aviso que a proxima reclamação vai ser no Livro de reclamações.
30 Jun2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente Ricardo Simões ,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 42599020 no dia 2020-06-30, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.

Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes.”

14 Jul2020
Ricardo Simões adicionou uma resposta

Só para actualizar, continuo a espera da encomenda...
Hoje vou fazer a mesma encomenda directamente ao fabricante, quando a receber antes da vossa, venho aqui expo-los ao ridículo.

Ricardo Simões está a aguardar resolução da marca

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