Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

Castro Electrónica

Castro Electrónica

(93.7%)
Ranking na categoria

Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

Recomenda esta marca?

114
410

Partilhar esta página


Castro Electrónica - Falsas informações de data de entrega

Resolvida
38809620
355
0 gostos
Hugo Modesto apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda, no passado dia 7 de Abril, de um frigorífico a esta empresa. O prazo de entrega que está no site é de 24h úteis. Compreendo que nesta altura as entregas estejam demoradas mas hoje é dia 20 de Abril e não só ainda não entregaram o solicitado como também não devolveram o dinheiro por não entrega. Nem sequer deran um aviso com o atraso. Já solicitei por e-mail a devolução do dinheiro mas ainda não recebi. Também acho um abuso não existir uma linha telefónica de assistência ao cliente que não seja um nr com prefixo 707. Não só não atendem (estive vários minutos) como são cobrados preços exorbitantes por minuto. Será que é propositado o não atendimento destas chamadas?
28 Abr2020
Hugo Modesto adicionou uma resposta

Hoje, dia 28 de Abril, não recebi nem a encomenda, nem a devolução do dinheiro. Não respondem aos e-mails e não atendem os telefonemas.

02 Mai2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente,
A Castro Electrónica já deu resposta à sua reclamação através do mesmo canal de comunicação.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação, que devido ao momento que atravessamos nos impossibilitou de oferecer-lhe o serviço que habituámos os nossos clientes. Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes

25 Mai2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)