Efectuei encomenda online em 06-01-2023 através da Worten, sendo o vendedor a Castro Electrónica.
Recebi a encomenda no dia 11-01-2023, uma fritadeira sem oleo Aigostar, só no dia 13 a liguei e foi quando percebi que não funcionava.
Tentei ligar com o vendedor mas sem sucesso.
Apresentei a situação via email, em 16-01-2023 pedem-me um vídeo a demonstrar a avaria, assim o fiz.
Dia 17-01-2023 respondem-me para fazer um RMA na área de cliente.
Entro ba área de cliente e nao tenho acesso a fazer o dito RMA, pelo que respondo novamente ao email com o printscreen a indicar que deveria contactar a loja para me darem acesso ao RMA, e onde questiono se posso deslocar-me à loja para fazer a troca ou devolução, face à demora na resolucao e visto que não tenho interesse em ter dinheiro investido numa máquina que nao funciona.
Até hoje nao tenho resposta, já passou uma semana...
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2023
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