Castro Electrónica
Castro Electrónica Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,4%
Média das Avaliações
39,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Castro Electrónica, Lda
  • Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

    Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
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    Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.

    Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.

  • 222 011 310
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
    4535-217 Mozelos

    Rua Alexandre Herculano, 89
    4000-054 - Porto
  • info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Garantia sem resposta

Resolvida
Bernardo Fernandes
Bernardo Fernandes apresentou a reclamação
31 de julho 2018

No passado dia 16 deste mes entrei em contacto com esta empresa para tentar acionar a garantia de uma Amiko Combo que me teria sido vendida foi-me dito que entrariam em contacto comigo por e-mail, assim foi, no dia seguinte enviaram-me e-mail a solicitar o meu contacto para entrar em contacto comigo indicando desde já as contrapartidas de enviar um equipamento deste tipo para a garantia, mostrando logo o pouco interesse em resolver o problema. Prontamente respondi ao e-mail com os meus contactos e até hoje nao recebi qualquer contacto por parte desta empresa, estarão à espera que passe 1 ano e meio para findar a garantia do aparelho ?

Data de ocorrência: 31 de julho 2018
Castro Electrónica
27 de setembro 2018
Acusamos a receção da sua reclamação, no qual mereceu toda a nossa atenção e lhe iremos dar uma resposta o mais breve possível.
Para qualquer esclarecimento adicional, agradecemos o seu contacto para o e-mail: info@castroelectronica.pt

Atentamente,
Serviço Apoio ao Cliente
Castro Electrónica, Lda.
Rua Nossa Sra. Fátima, nº 345 | 4535-217 Mozelos – Santa Maria da Feira
Telefone: 707 451 010
E-mail: info@castroelectronica.pt
www.castroelectronica.pt
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