Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

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Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Incumprimento de entrega, não respondem a emails, reembolso por receber

Resolvida
43475220
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Alexandre apresentou a reclamação

A empresa tinha anunciado no site um artigo com entrega em 24/48H e não cumpriu com a entrega. Enviei vários emails para tentar encontrar uma solução favorável a ambos e nenhum foi respondido. Enviei de novo e-mail a cancelar a encomenda e pedir reembolso, não foi novamente respondido.
Pretendo o reembolso do valor total pago.
14 Jul2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente Alexandre ,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 43475220 no dia 2020-07-14, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.

Atentamente,
Serviço de Apoio a clientes.”

15 Jul2020
Alexandre adicionou uma resposta

Continuo qualquer contacto por parte da empresa, e sem reembolso.

15 Jul2020
Alexandre adicionou uma resposta

Sem*

15 Jul2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Boa tarde Sr. Alexandre Rodrigues, esperamos que se encontre bem.

Após tentativa de contactar via telefone, venho por este meio mais formal informar que já foi pedido para ser feito o reembolso da sua encomenda.

Lamentamos todo o transtorno causado, estaremos aqui para fazer com que a sua próxima experiência com a nossa insígnia seja boa.

Atentamente

15 Jul2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
15 Jul2020
Alexandre adicionou uma resposta

Darei a reclamação como resolvida quando o reembolso for recebido. Obrigado.

15 Jul2020
Alexandre reabriu a reclamação
21 Jul2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Caríssimo tentei entrar em contacto via telefone consigo.

Terá de responder á nota de crédito a afirmar que recebeu a mesma, indicando nessa mesma resposta o seu IBAN para ser devolvido o dinheiro.

Obrigado

Os nossos melhores cumprimentos

21 Jul2020
Alexandre adicionou uma resposta

Já vos enviei o IBAN por email mais que uma vez. Passou-se uma semana e continuam a arrastar o processo com desculpas sem qualquer fundamento...

31 Jul2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
31 Jul2020
Alexandre adicionou uma resposta

O reembolso ainda não foi recebido, logo a reclamação não está resolvida.

31 Jul2020
Alexandre reabriu a reclamação
04 Ago2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
04 Ago2020
Alexandre avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Um mês para ser reembolsado, empresa sem qualquer consideração pelo cliente. A verdadeira definição de "quem paga adiantado é mal servido".

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)