Castro Electrónica
Castro Electrónica Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
38,9%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Castro Electrónica, Lda
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  • info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Material com defeito

Resolvida
António Manuel Santos Almeida
António Almeida apresentou a reclamação
29 de junho 2016

Fiz uma compra de um cabo no passado dia 8/6/2016, só tive possibilidade de testar no passado dia 24/6/2016.
Quando testei o cabo não funcionava.
No passado dia 27/6/2016 liguei para a assistência técnica, expus a situação e disseram-me que o cabo estava avariado.
Dirigi-me a loja e foi-me dito que não trocavam, que o prazo de 15 dias tinha passado.

Disse que o problema é garantia e que o cabo estava avariado, por isso ou trocavam ou reparavam.

Só quando disso que queria o livro de reclamações é que se começaram a "mexer".

A loja é pouco séria pois tentaram que eu fosse embora com um produto com defeito.

Consegui a troca, mas a muito custo.

Data de ocorrência: 29 de junho 2016
Castro Electrónica
27 de setembro 2018
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Atentamente,
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Telefone: 707 451 010
E-mail: info@castroelectronica.pt
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