Ranking na categoria
Castro Electrónica, Lda
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Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!
Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.
Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.
Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida. -
222 011 310
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Rua Alexandre Herculano, 89
4000-054 - Porto - info@castroelectronica.pt
Castro Electrónica - Mercadoria não enviada
Resolvida
Tatiana veloso apresentou a reclamação
10 de março 2025
Boa tarde, nao sei ao certo se este site será uma fraude. Fiz a compra de uma crepeira, onde recebi o mail do comprovativo do pagamento, dizendo que receberia em 24 horas. Fiz a compra no dia 3 de Março e no meu perfil diz que o produto ainda se encontra em processamento. Não atendem os telefonemas, estando o atendedor de chamadas lotado, não respondem às mensagens que enviamos através dos formulários. Muito estranho. É fraude só pode
Data de ocorrência: 10 de março 2025
10 de março 2025
Exmo. Tatiana veloso,
Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, informamos a V.Exa que vamos analisar o sucedido e retomaremos o seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos ainda, que nos mantemos ao dispor para esclarecimentos adicionais através dos canais de comunicação:
• Informações: info@castroelectronica.pt
• Serviço Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Linha de Apoio a Cliente: 707 451 010 / 222 011 310
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, informamos a V.Exa que vamos analisar o sucedido e retomaremos o seu contacto com a maior brevidade possível.
Relembramos ainda, que nos mantemos ao dispor para esclarecimentos adicionais através dos canais de comunicação:
• Informações: info@castroelectronica.pt
• Serviço Pós-Venda: Formulário de Contacto
• Linha de Apoio a Cliente: 707 451 010 / 222 011 310
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
11 de março 2025
Estimada Tatiana Veloso,
Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos profundamente o atraso na resposta e todo o incómodo causado pela situação da sua encomenda. Compreendemos a sua preocupação e o receio de se tratar de uma fraude.
Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em contactar-nos por telefone e pela demora na resposta às suas mensagens. Estamos a trabalhar para melhorar os nossos canais de comunicação e garantir um atendimento mais eficiente.
Assim, e sendo de sua preferência a anulação e consequente reembolso do montante, informamos a V.Exa que avançamos em conformidade e já se encontra tudo regularizado.
Estamos convictos que numa próxima experiência de compra correrá melhor e esperamos por si numa próxima oportunidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
Acusamos a receção da S/ reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos profundamente o atraso na resposta e todo o incómodo causado pela situação da sua encomenda. Compreendemos a sua preocupação e o receio de se tratar de uma fraude.
Pedimos sinceras desculpas pela dificuldade em contactar-nos por telefone e pela demora na resposta às suas mensagens. Estamos a trabalhar para melhorar os nossos canais de comunicação e garantir um atendimento mais eficiente.
Assim, e sendo de sua preferência a anulação e consequente reembolso do montante, informamos a V.Exa que avançamos em conformidade e já se encontra tudo regularizado.
Estamos convictos que numa próxima experiência de compra correrá melhor e esperamos por si numa próxima oportunidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
12 de março 2025
Peço desculpa mas ainda não está resolvido. Até o valor ser restituído.
13 de março 2025
Exma. Tatiana Veloso,
Gostaríamos de informar que o problema relatado em relação à sua encomenda já foi solucionado. O valor correspondente ao artigo foi devidamente reembolsado através do mesmo método de pagamento, o que poderá verificar no seu extrato.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário e esperamos poder atendê-la novamente no futuro, oferecendo a qualidade e o serviço que merece.
Sem mais de momento, consideramos a presente reclamação concluída.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
Gostaríamos de informar que o problema relatado em relação à sua encomenda já foi solucionado. O valor correspondente ao artigo foi devidamente reembolsado através do mesmo método de pagamento, o que poderá verificar no seu extrato.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário e esperamos poder atendê-la novamente no futuro, oferecendo a qualidade e o serviço que merece.
Sem mais de momento, consideramos a presente reclamação concluída.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Cliente
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