Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

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Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
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Castro Electrónica - Método de entrega em 24h

Resolvida
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Jaime Silva apresentou a reclamação

No passado dia 28-07-2020 pelas 17:14h encomendei o artigo com a ref. CBC-40 pelo site da empresa Castro Electronica LDA. O mesmo refere que o prazo de entrega é entre 24/48h. Como a urgência no produto era muita no metodo de entrega que o mesmo fosse no praso de 24h. Como o pagamento foi só realizado pelas 20:51h e no site refere que as encomendas com metodo de entrega em 24h tem de ser realizadas antes das 17:00h fiquei a espera de receber o equipamento só dia 30-07-2020 e como paguei uma taxa de 12,50€, a empresa está a falhar com a informação que está disponivel no seu site, realizei via telefone uma reclamação do qual a mesma empresa recusa a minha pessoa de ser reembolsado do valor do metodo de entrega que não foi realizado tal como está escrito nesse mesmo site, como não houve boa vontade da parte de empresa realizo esta reclamação pois quero ser reembolsado desse mesmo valor, não obtive o serviço completo que foi pedido e pago.

Esta reclamação tem um anexo privado
03 Ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
03 Ago 2020
Jaime Silva adicionou uma resposta

Não entendo como a Castro Electrónica, LDA diz que a reclamação está resolvida, sem sequer entrar em contacto com a minha pessoa.

03 Ago 2020
Jaime Silva reabriu a reclamação
04 Ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
04 Ago 2020
Jaime Silva adicionou uma resposta

Não entendo como a Castro Electrónica, LDA diz que a reclamação está resolvida, sem sequer entrar em contacto com a minha pessoa.

04 Ago 2020
Jaime Silva reabriu a reclamação
05 Ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
07 Ago 2020
Jaime Silva adicionou uma resposta

Não entendo como a Castro Electrónica, LDA diz que a reclamação está resolvida, sem sequer entrar em contacto com a minha pessoa.

07 Ago 2020
Jaime Silva reabriu a reclamação
07 Ago 2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado Jaime,

A sua encomenda já foi expedita e rececionada por si.

Assim sendo este processo será dado como encerrado.

Atentamente,

Serviço de Apoio a clientes

07 Ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
10 Ago 2020
Jaime Silva adicionou uma resposta

Bom dia,

Não sei se os senhores leram bem, mas o item foi entrege depois das datas que foram referidas no site, por isso quero o reembolso do valor que paguei relativamente ao prazo de entrega.

Obrigado

10 Ago 2020
Jaime Silva reabriu a reclamação
11 Ago 2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
11 Ago 2020
Jaime Silva adicionou uma resposta

Boa tarde,

Finalmente resolvido.

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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