Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

Castro Electrónica

Castro Electrónica

(93.7%)
Portal da Queixa
Marca do Mês
Agosto 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

Recomenda esta marca?

118
449

Partilhar esta página


Castro Electrónica - Não recebimento de encomenda

Resolvida
39925120
60
0 gostos
Paula Santos apresentou a reclamação

Boa tarde,
É com enorme insatisfação que escreve está reclamação e exprimo o meu desagrado relativamente aos devidos prestados por esta Entidade. Fiz a encomenda de um telefone fixo no passado dia 29 de Abril, que estava disponível (portanto teriam stock) tendo em conta a informação contida na página web da Castro Electrónica que informava que as entregas seriam feitas num prazo de +/- 5 dias úteis. Recebi a confirmação da encomenda e desde então que a mesma continua no mesmo estado "em preparação". Já tentei ligar várias vezes para o numero de telefone fornecido e está sempre ocupado, já envei e-mails e mensagens via Facebook para a página da Entidade e até agora não obtive resposta nenhuma. Eu só queria saber a previsão de entrega mas nem isso consigo saber e estou sem o dinheiro e sem a encomenda que tanto necessito. Nem consigo cancelar a encomenda, não consigo fazer nada. Sinto me enganada. Compreendo que possam existir atrasos agora o que não aceito é não haver uma resposta, nada.
18 Mai2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente,
Gostaríamos de agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.
Neste momento complicado para todos nós, não nos tem sido possível atender a todos os pedidos e temos sofrido atrasos nas respostas e envios de encomendas.
No entanto a sua encomenda foi expedida durante o dia 14-05.
Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Clientes

25 Mai2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)