Castro Electrónica
Castro Electrónica Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
38,9%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Castro Electrónica, Lda
  • Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

    Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
    Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.

    Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.

    Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.

  • 222 011 310
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
    4535-217 Mozelos

    Rua Alexandre Herculano, 89
    4000-054 - Porto
  • info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Nas condições de entrega dizem uma coisa, mas na verdade é outra

Resolvida
Marcelo Cardoso
Marcelo Cardoso apresentou a reclamação
11 de setembro 2019

Porque é colocam nos produtos “Entrega em 24h” quando estou há 4 dias à espera?
Porque é que dizem que as encomendas efetuadas até às 15h são expedidas no dia?
Contando apenas com os dias úteis, a encomenda deveria ter sido enviada na segunda-feira. Mas continua “em preparação”.
Tentei fazer o contacto por e-mail e telefone mas sem sucesso.
Fico a aguardar a resposta,
Obrigado

Data de ocorrência: 11 de setembro 2019
Marcelo Cardoso
11 de setembro 2019
A prova de que o produto é alegadamente entregue em 24h e que possui 10 unidades online e 2 unidades em armazém.
Castro Electrónica
11 de setembro 2019

Estimado cliente,
Gostaríamos agradecer a sua preferência pelos nossos serviços.
No entanto e de uma forma mais formal temos todo o gosto em o ajudar, para tal por favor envie email para: info@castroelectronica.pt.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Clientes
Marcelo Cardoso
11 de setembro 2019
a resposta por email foi que as unidades em armazém já estão reservadas
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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