Castro Electrónica

Castro Electrónica, Lda

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Categoria
Eletricidade e Electrónica

Telefone: 707451010

Morada
Z.I. do Fundão - Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos
Santa Maria da Feira

E-mail
info@castroelectronica.pt

Website
http://www.castroelectronica.pt

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Castro Electrónica - Prazo de entrega

Resolvida
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Rjtalves apresentou a reclamação

No passado dia 06/05/2020 realizei uma compra online (encomenda nº 431978) na loja online da Castro Electrónica no valor 72.42€ e respectivo pagamento imediato por MB... Até a data ainda não recebi qualquer feedback sobre o estado da encomenda, continuando a indicação inalterado no site "encomenda em preparação".
Já tentei contacto por telefone (sempre impedido), por email (para todos os declarados no site), em nenhum dos casos com sucesso. Parecem não existir!
Uma vez que esta é a minha primeira compra nesta empresa e como passado este tempo todo não há nenhuma resposta nem justificação, penso que fui vítima de uma burla.
Compreendo que possam ter um grande volume de trabalho mas não há justificação para informar o cliente logo no acto da compra, onde já passaram os nove dias uteis. Pois é um factor importante na decisão!
Pretendia receber a encomenda, ou se preferirem levantar no Vosso armazém em Mozelos, já que estou a necessitar urgente dela, caso contrário a devolução do dinheiro.
21 Mai2020
Castro Electrónica adicionou uma resposta

Estimado cliente,
Gostaríamos de agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.
Neste momento complicado para todos nós, não nos tem sido possível atender a todos os pedidos e temos sofrido atrasos nas respostas e envios de encomendas.
No entanto a sua encomenda será expedida durante o dia de amanhã.
Assim sendo este processo será dado como encerrado.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Clientes

21 Mai2020
Castro Electrónica alterou o estado para Resolvida
21 Mai2020
Rjtalves avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A "humildade" faz parte de todos, existe um mínimo para com o cliente, coisa que neste negócio, não existiu.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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