Performance da Marca

83.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,4%

Média das Avaliações

39,2%

Taxa de Retenção de Clientes

37,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 91

2 Castro Electrónica 83.8

3 Aquário Electrónica 81.6

Castro Electrónica, Lda

Nº1 EM DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS ELECTRÓNICOS EM PORTUGAL!

Desde a sua criação em 1996, Castro Electrónica, Lda. tem servido a indústria e comércio com qualidade e rigor no mercado de electrónica em Portugal.
Empresa com capital 100% Português, que tem vindo a consagrar-se com uma gama de produtos sustentáveis e competitivos na área da Electrónica.

Com mais de 100.000 referências em stock e uma equipa dinâmica e especializada, pretendemos assim, ir ao encontro de um cliente cada vez mais exigente com a qualidade dos produtos e serviços, por nós prestados.

Somos assim, uma empresa cada vez mais determinada e com um objectivo, de lhe oferecer um serviço cada vez melhor, dando ao Cliente a satisfação e confiança merecida.
222 011 310
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Nossa Senhora de Fátima, 385
4535-217 Mozelos

Rua Alexandre Herculano, 89
4000-054 - Porto
info@castroelectronica.pt

Castro Electrónica - Produto com defeito

SIMOES Vitor apresentou a reclamação

20 de abril 2020

Recebi uma Tv que não funciona.
Já enviei vários mails, não respondem
O telefone nem sequer faz ligação!
Pretendo resolver o assunto mas é impossível a comunicação
Não aconselho ninguém a comprar nesta empresa!!
Péssimo serviço pós venda!

Data de ocorrência: 20 de abril 2020

Castro Electrónica

2 de maio 2020

Estimado cliente,
Gostaríamos de agradecer a sua preferência pelos nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido do seu agrado, o que lamentamos profundamente.
Neste momento complicado para todos nós, não nos tem sido possível atender a todos os pedidos e temos sofrido atrasos nas respostas e envios de encomendas.
No entanto e de uma forma mais formal temos todo o gosto em o ajudar de forma a que a próxima experiência seja mais agradável, para tal iremos entrar em contacto de forma a melhorar a sua satisfação.
Atentamente,
Serviço de Apoio a Clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador